Application Support Specialist z ITIL i SQL @ Makeitright Sp. z o.o. v Česko

O pozici / o projektu

Původní popisek. 

Application Support Specialist – II linia

Lokalizacja: Warszawa / hybrydowo Forma współpracy: B2B

O projekcie

Do zespołu odpowiedzialnego za Application Management Services poszukujemy osoby na stanowisko Application Support Specialist – II linia wsparcia .

Szukamy osoby, która ma doświadczenie w utrzymaniu i wsparciu aplikacji biznesowych w dużym, sformalizowanym środowisku IT . Szczególnie cenione będzie doświadczenie zdobyte w sektorze bankowym lub finansowym , a także znajomość systemów DEF 3000 / Asseco .

Jeżeli pracowałeś/aś przy wsparciu aplikacji, analizie incydentów, SQL, procesach ITIL i współpracy z zespołami technicznymi oraz biznesowymi – chętnie porozmawiamy.

Zakres odpowiedzialności

• zapewnienie stabilnego działania aplikacji biznesowych, 
• obsługa i analiza zgłoszeń w ramach II linii wsparcia , 
• diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz problemów aplikacyjnych, 
• analiza przyczyn problemów i udział w Root Cause Analysis (RCA) , 
• współpraca z zespołami technicznymi, Service Desk, infrastrukturą, developerami oraz dostawcami zewnętrznymi, 
• koordynowanie eskalacji i monitorowanie procesu rozwiązywania problemów, 
• wykonywanie i wsparcie przy instalacjach, aktualizacjach oraz zmianach konfiguracyjnych , 
• udział w realizacji wdrożeń i zmian na środowiskach testowych oraz produkcyjnych, 
• monitorowanie poprawności działania aplikacji i identyfikowanie potencjalnych problemów, 
• praca z SQL , w tym analiza danych na potrzeby diagnostyki problemów, 
• współpraca przy utrzymaniu i wsparciu aplikacji związanych z hurtownią danych , 
• tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz bazy wiedzy, 
• współpraca z biznesem w zakresie bieżącego wsparcia aplikacji, 
• praca zgodnie z procesami i dobrymi praktykami ITIL . 

Detail pracovní nabídky

• Online nábor
• Jazyk náboru: Polština
• Ihned
• Práce na dálku po dobu 2 dnů v týdnu