Customer Care Specialist pro německý trh – Praha v Praha – Smíchov, Česko

SIKO expanduje na německý trh!

Aby naši zákazníci v Německu dostávali stejně kvalitní podporu a péči jako na ostatních trzích, hledáme nového kolegu či kolegyni, který/á se chce stát součástí SIKO. Ideálně posílíte náš tým Customer Care v Praze na Andělu, kde budete denně využívat německý jazyk.

Naši kolegové vás podpoří ve všem, co budete potřebovat. Dostanete prostor naslouchat, pozorovat a učit se vlastním tempem.

Vaše odpovědnost

• Poskytování zákaznické podpory prostřednictvím různých komunikačních kanálů (e-mail, chat, telefon apod.).
• Budování a udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky.
• Poskytování informací o produktech, skladové dostupnosti a stavu objednávek.
• Práce v interních systémech, jako jsou SAP a CRM.
• Spolupráce s ostatními odděleními společnosti.
• Komunikace s externími dopravci a naším skladem.
• Aktivní podíl na rozvoji Customer Care centra pro nový německý trh.

Koho hledáme

• Inovativního člověka, který se nebojí přicházet s novými nápady.
• Osobnost se zájmem o osobní růst a další rozvoj.
• Dobrého posluchače s orientací na řešení, který je spolehlivý a ochotný pomáhat.
• Technické zkušenosti jsou výhodou.
• Pokud je nemáte, nevadí. Naši interní školitelé i tým Customer Care vám poskytnou kompletní zaškolení.
• Výborná znalost německého jazyka na úrovni C1/C2 je nezbytná, protože každodenní komunikace probíhá s německy mluvícími zákazníky.

Co nabízíme

• Skvělý tým a přátelskou pracovní atmosféru.
• Stabilitu a možnosti profesního růstu v úspěšné společnosti.
• Konkurenceschopné a férové finanční ohodnocení.
• Systémová, obchodní a produktová školení.
• 5 týdnů dovolené.
• Atraktivní program zaměstnaneckých benefitů s možností vlastního výběru prostřednictvím systému Cafeteria.