Popis pozice

Řešení hardwarových a softwarových problémů přímo na místě u zákazníka
Vyřizování servisních požadavků a IMACD (instalace, přesun, přidání, změna, vyřazení techniky)
Deskside support: diagnostika a oprava uživatelských zařízení, podpora běžného softwaru (např. Microsoft Office)
Konfigurace zařízení dle standardů zákazníka a nasazování patchů a upgradů
Podpora videokonferenčních hovorů a zasedacích místností, asistence při živých akcích
Výměna nebo okamžitá náhrada zařízení, která nelze opravit na místě
Onboarding nových zaměstnanců a podpora VIP uživatelů
Kvalitní zápis ticketů a vedení evidence techniky
Spolupráce se Service Deskem a kolegy

Praktické zkušenosti s IT podporou nebo servisem koncových zařízení (hardware, software, sítě, mobilní zařízení)
Základní orientace v sítích, serverech a konfiguraci zařízení
Znalost prostředí Windows Os i MacOS
Znalost práce s ticketovacími systémy
Samostatnost, odpovědnost, schopnost prioritizovat
Komunikační dovednosti při práci s koncovými uživateli i klienty
Dobrá angličtina, alespoň B2
Zkušenost s videokonferenčními systémy je výhodou

IT Support L1, Praha, on-site