IT Support L1, Praha, on-site v Praha, Česko

Popis pozice

Co je základem pracovní náplně:

• Řešení hardwarových a softwarových problémů přímo na místě u zákazníka
• Vyřizování servisních požadavků a IMACD (instalace, přesun, přidání, změna, vyřazení techniky)
• Deskside support: diagnostika a oprava uživatelských zařízení, podpora běžného softwaru (např. Microsoft Office)
• Konfigurace zařízení dle standardů zákazníka a nasazování patchů a upgradů
• Podpora videokonferenčních hovorů a zasedacích místností, asistence při živých akcích
• Výměna nebo okamžitá náhrada zařízení, která nelze opravit na místě
• Onboarding nových zaměstnanců a podpora VIP uživatelů
• Kvalitní zápis ticketů a vedení evidence techniky
• Spolupráce se Service Deskem a kolegy

Co očekáváme?

• Praktické zkušenosti s IT podporou nebo servisem koncových zařízení (hardware, software, sítě, mobilní zařízení)
• Základní orientace v sítích, serverech a konfiguraci zařízení 
• Znalost prostředí Windows Os i MacOS
• Znalost práce s ticketovacími systémy
• Samostatnost, odpovědnost, schopnost prioritizovat
• Komunikační dovednosti při práci s koncovými uživateli i klienty
• Dobrá angličtina, alespoň B2
• Zkušenost s videokonferenčními systémy je výhodou

Co nabízíme?

• Práci na plný úvazek v prostředí mezinárodního klienta
• Pestrou náplň práce a možnost profesního růstu a vzdělávání v oblasti IT
• Zaškolení a podporu zkušených kolegů
• Dobré zacházení s přihlédnutím k individuálním potřebám