IT Support Specialist (L1) v Moravská Ostrava, Česko

O nás

Do našeho IT oddělení hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici L1 Support Specialist, který/á bude odpovědný za bezpečnostní monitoring a analýzu se zaměřením na evaluaci podezřelých bezpečnostních IT událostí a útoků.

Směnný režim v nepřetržitém provozu.

Pozice je vhodná pro uchazeče i absolventy (SŠ i VŠ) s dobrými komunikačními schopnostmi a základní orientací v informačních technologiích.

Základní povědomí v oblasti kybernetické bezpečnosti výhodou.

Náplň práce:

· Dohled nad provozními systémy a nad částmi ICT infrastruktury s využitím monitorovacích nástrojů.

· První úroveň technické podpory koncových uživatelů (telefonicky, e‑mailem, prostřednictvím ticketovacího systému)

· Evidence, klasifikace a řešení událostí a incidentů

· Základní diagnostika problémů v oblasti HW, SW, síťového provozu

· Eskalace složitějších incidentů na vyšší úrovně podpory (L2/L3)

· Spolupráce s interními i externími týmy IT a vedení přesné dokumentace

Co od Vás očekáváme:

· Obecná orientace v oblasti IT a zájem o další odborný rozvoj

· Schopnost srozumitelně komunikovat a systematicky přistupovat k řešení požadavků

· Samostatnost, spolehlivost a ochota učit se

· Výhodou je předchozí praxe na obdobné pozici nebo technické vzdělání

Co Vám můžeme nabídnout:

· Stabilní zázemí společnosti a profesionální tým

· Možnost odborného růstu a posunu na vyšší úrovně IT podpory

· Podporu vzdělávání a odborných certifikací