Pro našeho klienta hledáme technicky založeného kolegu nebo kolegyni, kterého baví hledat řešení problémů, komunikovat se zákazníky a zároveň se orientuje v IT.
Pozice je vhodná i pro juniornějšího kandidáta, který má alespoň 2 roky zkušeností v technické nebo zákaznické podpoře a praktickou zkušenost s podporou softwarových řešení. Důležitá je pro nás chuť učit se, rozvíjet se a postupně přebírat větší samostatnost.
Co vás čeká:
• technická podpora zákazníků po telefonu, e-mailu a přes zákaznický portál,
• diagnostika a řešení problémů v oblasti softwaru, hardwaru a sítí,
• evidence a řešení zákaznických požadavků a incidentů,
• spolupráce s vývojáři a dalšími specialisty při složitějších problémech,
• tvorba jednoduchých návodů, FAQ a uživatelské dokumentace,
• komunikace se zákazníky a pomoc s efektivním využíváním produktů,
• předávání zpětné vazby a podnětů ke zlepšení produktů,
• příležitost zapojit se také do prezentací, produktových ukázek nebo webinářů.
Hledáme ideálně člověka, který:
• má minimálně středoškolské vzdělání s maturitou; stavební zaměření školy je výhodou, nikoli podmínkou,
• má alespoň 2 roky zkušeností v technické nebo zákaznické podpoře; zkušenost s podporou softwarových řešení je podmínkou,
• umí samostatně hledat příčinu problému a navrhnout řešení,
• orientuje se v prostředí SW, HW a počítačových sítí,
• dokáže technické informace vysvětlit srozumitelně i méně technickému zákazníkovi,
• má příjemné a profesionální vystupování,
• je samostatný, ale zároveň umí spolupracovat s dalšími týmy.
Zkušenost s CAD/BIM nebo softwarem pro stavebnictví je výhodou, nikoli podmínkou. Výhodou je také obchodní či prezentační přesah a chuť zapojit se do produktových ukázek nebo webinářů.
Nemusíte splňovat všechny výhody. Pokud máte zkušenost s podporou SW řešení, dobrý technický základ a chuť učit se.
Nabízíme:
• mzdu 30–40 000 Kč hrubého dle zkušeností
• roční výkonnostní bonus
• práci na plný úvazek,
• možnost částečného home office,
• 25 dní dovolené,
• sick days,
• stravenky,
• příspěvek na penzijní připojištění,
• firemní lyžařské pobyty a cyklovýlety,
• práci s moderními technologiemi včetně automatizace a AI,
• mezinárodní pracovní prostředí,
• prostor učit se nové věci a přicházet s vlastními nápady,
• přátelskou a otevřenou firemní kulturu.
Místo práce
Přerov, Olomoucký kraj
Pozice je vhodná také pro kandidáty z okolí Olomouce, Lipníku nad Bečvou, Hranic, Prostějova a dalších lokalit v dojezdové vzdálenosti.