Popis pozice

Proč Daktela?

Úspěšná a neustále rostoucí globální společnost s množstvím příležitostí.
Skvělý a inovativní produkt.
Rychlé a agilní prostředí, ve kterém máš možnosti věci opravdu ovlivnit.
Spousta příležitostí k růstu.
Skvělá firemní kultura.
Férové ohodnocení, atraktivní balíček benefitů a firemní akce a aktivity.

Co budeš mít na starosti?

Jako Support Engineer v týmu L2 budeš zodpovědný za poskytování špičkové technické podpory našim největším českým zákazníkům. Budeš profesionálem v oblasti Daktela se specializací na hlasová řešení a skriptování a budeš pracovat jako senior konzultant se zákazníky.

Budeš:

Poskytovat technickou podporu zákazníkům a spravovat instance Daktela.
Řešit incidenty, servisní požadavky a požadavky na změny.
Provádět analýzy, ladění, monitorování a ladění výkonu.
Navrhovat a implementovat řešení na míru – budeš analyzovat potřeby zákazníků, navrhovat nejlepší přístup a plně řídit implementaci.
Účastnit se projektů rozvoje zákazníků.
Implementovat řešení založená na umělé inteligenci v rámci zákaznických projektů.

Co by ti nemělo chybět?

Solidní technické zázemí — Linux, sítě, databáze a ideálně také VoIP/Asterisk.
Zákaznicky orientovaný přístup.
Silné komunikační schopnosti a profesionální přístup.
Schopnost pracovat samostatně a převzít odpovědnost.
Motivace učit se nové věci.
Komunikační úroveň angličtiny.
Aktivní používání nástrojů AI.

Co dělá tuto roli zajímavou?

Budeš spolupracovat se známými a významnými zákazníky.
Staneš se specialistou na VoIP, SIP a související technologie.
Budeš mít příležitost naučit se skriptování a programování.
Budeš mít jasnou kariérní dráhu – můžete se vypracovat na pozici senior voice engineer, zaměřit se na vývoj nebo pracovat na komplexních projektech pro podnikové zákazníky.

Support & Delivery Engineer L2

Začněte e-mailem